Algemene Voorwaarden Service-abonnementen – Van Logten Rioolservice
1. Inbegrepen werkzaamheden
Het abonnement dekt het verhelpen van verstoppingen in de afvoer- en rioleringsleidingen van de woning.
- Arbeid: Inclusief maximaal 60 minuten arbeid per melding. Extra tijd wordt gefactureerd tegen het reguliere uurtarief met de korting die bij uw pakket hoort (15% voor Comfort).
- Onderhoud: Afhankelijk van uw pakket is een preventieve reiniging inbegrepen (1x per 2 jaar bij Comfort).
- Materiaal: Inclusief gebruik van standaard materieel (veermachine, hogedrukspuit). Bij het Comfort-pakket is tevens 1x per 2 jaar de camera-inspectie inbegrepen.
2. Uitsluitingen (Wat zit er niet bij)
- Kosten voor materialen (zoals nieuwe sifons, buizen of hulpstukken).
- Verstoppingen veroorzaakt door defecten (zoals breuk, verzakking, dingen die niet in het riool thuis horen, of ingroei van wortels). Hiervoor volgt een aparte offerte met uw pakket-korting.
- Het ledigen van septictanks of vetputten.
- Schade aan derden of gevolgschade door de verstopping (hiervoor dient de klant de eigen opstalverzekering aan te spreken).
- Eventuele parkeerkosten worden achteraf gefactureerd.
3. Bereikbaarheid en Garantie (Responstijden)
Wij garanderen hulp ter plaatse binnen de termijn van uw gekozen pakket (gerekend vanaf het moment van telefonische melding):
- Basis: Binnen 24 uur.
- Comfort: Binnen 12 uur.
- Bij extreme weersomstandigheden (overstromingen, zware vorst) kan de reactietijd in overleg worden aangepast.
4. Gebruik van het riool (Eigen verantwoordelijkheid)
Het recht op kosteloze hulp vervalt als de verstopping is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik (vochtige doekjes, frituurvet, kattenbakvulling, bouwafval, etc.). Om misbruik te voorkomen, wordt per adres een limiet gehanteerd van maximaal 2 meldingen per jaar.
5. Betaling en looptijd
- Facturatie: Geschiedt jaarlijks vooraf tegen het geldende jaartarief van uw pakket.
- Looptijd: Het abonnement wordt aangegaan voor een periode van 12 maanden. Na het eerste jaar is het abonnement maandelijks opzegbaar met een termijn van 1 maand.
- Wachttijd: De dekking gaat in na een wachtperiode van 30 dagen na aanmelding.
- Bij niet-tijdige betaling wordt de service opgeschort tot het volledige bedrag is voldaan.
6. Werkgebied
Service zonder voorrijkosten is uitsluitend geldig binnen de regio Midden-Brabant: Loon op Zand – Waalwijk – Dongen – Tilburg – Goirle – Gilze en Rijen – Alphen-Chaam – Breda – Oosterhout – Geertruidenberg.
Buiten dit werkgebied rekenen wij een vast tarief van € 30,00 voorrijkosten per bezoek.